Klik gambar diatas untuk kembali ke list Menu Panduan

Tentang Konfirmasi Pembayaran Transaksi di Ritelaku

Pembeli dapat melakukan konfirmasi pembayaran dengan melakukan upload bukti pembayaran pada halaman Status Pemesanan. Fitur ini dibuat untuk mempermudah proses verifikasi dan validasi pembayaran yang tidak sesuai dengan ketentuan Ritelaku.

Berikut ini adalah informasi lainnya terkait upload bukti pembayaran. Terdapat 2 kondisi yang menyebabkan pembeli harus melakukan upload bukti pembayaran, yaitu:

  1. Sudah melakukan pembayaran, namun status transaksi tertahan di Menunggu Pembayaran.
  2. Sudah melakukan pembayaran, namun tidak terverifikasi oleh sistem sehingga status transaksi menjadi Kedaluwarsa.
  • Upload bukti pembayaran hanya dapat dilakukan melalui aplikasi Ritelaku.
  • Upload bukti pembayaran akan diverifikasi dalam waktu maksimal 1x24jam.
  • Jika pembeli sudah melakukan upload bukti pembayaran, namun status transaksi berubah menjadi Kedaluwarsa sebelum tim Ritelaku melakukan verifikasi maka pembeli dapat mengajukan komplain.